Simpace - аренда виртуальных и выделенных серверов
Виртуальные сервера
Выделенные сервера
Хостинг

Мы всегда «под рукой»

Наши специалисты всегда готовы прийти на помощь. На все вопросы - простые и сложные - мы отвечаем оперативно. Расширенные уровни технической поддержки позволят вам получить и поддерживать любую инфраструктуру, которая вам потребуется.

Регламент работы службы

Предлагаем на выбор несколько тарифных планов по обслуживанию вашего виртуального сервера специалистами службы технической поддержки.
  • Тарифный план "Стандарт" (включено в каждый тариф)
    Обеспечение работоспособности VPS, сетевых сервисов и связанного аппаратного обеспечения. В рамках данного тарифного плана не оказываются услуги по установке или настройке операционной системы. Время отклика - 4 часа в рамках рабочего расписания. Обращение в службу поддержки осуществляется через панель управления, Jabber, ICQ и e-mail. Время предоставления услуги - в рабочие дни с 7.00 до 0.00 МСК.
  • Тарифный план "Люкс" (+90 $/месяц)
    Мониторинг работоспособности виртуального сервера, устранение проблем в работе VPS и функционировании сетевого уровня. Установка и настройка ОС под параметры клиента. Время отклика 20 минут. Обращение в службу поддержки осуществляется через панель управления, jabber, icq и e-mail. Время предоставления услуги - круглосуточно без выходных дней.
  • Дополнительное/разовое обслуживание (30 $/час)
    Работы, связанные с настройкой и конфигурированием операционной системы сервера, пользовательского программного обеспечения.
Наши обязанности:
  Базовая настройка ОС
  Базовая поддержка сервера
  Контроль сетевого оборудования
  Контроль аппаратного обеспечения
Ваши обязанности:
  Настройка пользовательских приложений
  Администрирование сервера
  Насройка скриптов
  Резервное копирование пользовательских данных
ВНИМАНИЕ!
Не принимаются претензии по настройке сервера по истечении 72 часов с момента передачи его Абоненту и если Абонент самостоятельно вносил изменения в конфигурационные файлы.
Техническая поддержка

Jabber: [email protected]
e-mail: support@simpace.com
ICQ: 401082

Контакты

Администрация: admin@simpace.com
Продажи: sale@simpace.com
Расчеты: bill@simpace.com
Общие вопросы: info@simpace.com

Мы принимаем к оплате
webmoney
paypal
WM Cert Robokassa pp verified
Copyright © 2017 by SIMPace. 2012
All Rights Reserved.

Проверка тИЦ и PR Яндекс.Метрика

Please wait...